Regulamin serwisu KalkMate.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego KalkMate.pl, prowadzonego przez KalkMate (dalej: „Sprzedawca").
2. KalkMate oferuje sprzedaż kalkulatorów graficznych wraz z subskrypcją usługi AI Chat.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez formularz kontaktowy na stronie lub email podany w stopce strony.
4. Niniejszy Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między Sprzedawcą a Klientem.
5. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Kalkulator – kalkulator graficzny oferowany w Sklepie wraz z oprogramowaniem.
4. AI Chat – usługa subskrypcyjna umożliwiająca korzystanie z chatbota opartego na sztucznej inteligencji (Google Gemini Pro) do rozwiązywania zadań matematycznych.
5. Subskrypcja – usługa świadczona okresowo w modelu abonamentowym.
6. Konto – panel klienta dostępny po zalogowaniu, umożliwiający zarządzanie zamówieniami i subskrypcją.

§ 3. Zasady składania zamówień

1. Złożenie zamówienia wymaga wypełnienia formularza zamówienia i podania:
   • imienia i nazwiska,
   • adresu email,
   • numeru telefonu,
   • wybranego punktu odbioru InPost.
2. Zamówienie uważa się za złożone z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzonego zamówienia wraz z płatnością.
3. Cena produktu widoczna na stronie w momencie składania zamówienia jest ceną wiążącą.
4. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres email.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 4. Płatności

1. Płatności realizowane są przez system Stripe.
2. Akceptowane metody płatności:
   • karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express),
   • przelewy online (szybkie przelewy),
   • BLIK.
3. Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.
4. W przypadku subskrypcji AI Chat płatność pobierana jest automatycznie co miesiąc.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
2. Sprzedawca wysyła produkty za pośrednictwem InPost Paczkomaty.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
4. Czas dostawy do Paczkomatu to zazwyczaj 1-2 dni robocze.
5. Klient zostanie powiadomiony emailem oraz SMS o nadaniu paczki i możliwości odbioru.
6. Produkt należy odebrać w ciągu 48 godzin od otrzymania powiadomienia. Po tym czasie paczka zostanie zwrócona do Sprzedawcy.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (email).
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta.
6. Produkt należy zwrócić w stanie niezmienionym, wraz z oryginalnym opakowaniem.
7. Koszty bezpośredniego zwrotu produktu ponosi Konsument.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność produktu z umową.
2. Reklamację można zgłosić:
   • poprzez email na adres podany w stopce strony,
   • poprzez formularz kontaktowy na stronie.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
   • imię i nazwisko,
   • adres email,
   • numer zamówienia,
   • opis wady lub niezgodności,
   • żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku produktu wadliwego Klient może żądać:
   • wymiany na nowy,
   • naprawy produktu,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy i zwrotu środków.

§ 8. Subskrypcja AI Chat

1. Kup kalkulatora obejmuje 30-dniowy bezpłatny dostęp do AI Chat.
2. Nowi użytkownicy otrzymują 1-dniowy okres próbny AI Chat.
3. Po zakończeniu okresu bezpłatnego/próbnego, subskrypcja jest kontynuowana automatycznie za opłatą 29 zł/miesiąc.
4. Płatność za subskrypcję pobierana jest automatycznie w cyklu miesięcznym.
5. Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w panelu klienta.
6. Anulowanie subskrypcji następuje z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
7. Po anulowaniu subskrypcji Klient nie otrzymuje zwrotu środków za niewykorzystany okres.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny subskrypcji z 30-dniowym wyprzedzeniem, powiadamiając Klientów drogą mailową.

§ 9. Konto użytkownika

1. Konto można utworzyć podczas rejestracji lub automatycznie podczas pierwszego zakupu.
2. Logowanie wymaga podania adresu email oraz hasła (minimum 6 znaków).
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła i danych dostępowych do konta.
4. Zabronione jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim.
5. W panelu klienta dostępne są:
   • historia zamówień,
   • tracking przesyłek,
   • AI Chat,
   • zarządzanie subskrypcją.
6. W przypadku utraty hasła można je zresetować korzystając z funkcji odzyskiwania hasła.
7. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta poprzez kontakt z obsługą klienta.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest KalkMate.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 11. Właściwość intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie KalkMate.pl, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, są własnością Sprzedawcy i podlegają ochronie prawa autorskiego.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
3. Oprogramowanie kalkulatora jest własnością Sprzedawcy i jest licencjonowane Klientowi wyłącznie do użytku osobistego.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych.
2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną powiadomieni poprzez email lub komunikat na stronie z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez:
   • Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie,
   • Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   • platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Dane kontaktowe

W razie pytań dotyczących Regulaminu lub działalności sklepu prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy na stronie lub email podany w stopce strony.